Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Puntofy lo hace 502 SOFTWARE, SOCIEDAD ANÓNIMA («502 Software»), una empresa de software de la Ciudad de Guatemala, Guatemala. Podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +502 2309 5399.

2. Qué datos recopilamos

• Cuando abrís una tienda: el nombre de tu comercio, la dirección de tu tienda, el país donde vendés, qué vendés y dónde lo vendés, tu nombre, tu correo y, si lo das, tu teléfono. Tu contraseña se guarda cifrada: nadie en Puntofy puede leerla.
• Si te registrás o entrás con Google: mirá la sección 3.
• Cuando dejás una tarjeta para pagar tu plan: la escribís en la página de pago de Recurrente, nuestro proveedor de pagos, no en la nuestra. Solo guardamos sus últimos cuatro dígitos y la referencia que Recurrente nos da para cobrarla.
• Lo que ponés en tu tienda: tus productos, tus pedidos y los datos de tus clientes. Vive en la base de datos propia de tu tienda, en nuestros servidores, y solo lo tratamos para darte el servicio. Frente a tus clientes, el responsable de esos datos sos vos.
• Datos técnicos de la visita: tu dirección IP, tu navegador y las páginas que abrís. Los registran nuestro servidor y Cloudflare, que protege el sitio. La dirección IP de cada registro también se guarda para limitar el abuso del formulario.
• Estadísticas de uso, solo si las aceptás: Google Analytics 4 mide qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y desde qué país. Si no aceptás las cookies de estadísticas, no se le envía nada a Google.
• El video de la portada, solo si aceptás las cookies opcionales: lo reproduce YouTube, desde su dirección sin cookies, y YouTube recibe tu visita cuando se carga. Mientras no aceptés, la página muestra una imagen en su lugar y nada llega a YouTube.

3. Entrar con Google

Si elegís «Continuar con Google», Google nos dice tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta de Google, y nada más: solo pedimos los permisos básicos (openid, email y profile). No recibimos tu contraseña de Google y no tenemos acceso a tu Gmail, tus contactos, tus archivos ni a nada más de tu cuenta.

Usamos esos datos solo para crear tu cuenta de Puntofy y dejarte entrar a ella. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con nadie más. Nuestro uso de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

Podés desconectar Puntofy de tu cuenta de Google cuando querás desde las conexiones de tu cuenta de Google; para borrar también tu cuenta de Puntofy, escribinos (sección 8).

4. Para qué los usamos

• Para crear tu tienda, dejarte entrar a ella y mantenerla funcionando.
• Para cobrar tu plan y mandarte sus recibos.
• Para mandarte los correos que tu cuenta necesita: la confirmación del registro, la bienvenida y los avisos sobre tu plan y tu tienda.
• Para contestarte cuando nos escribís.
• Para proteger el registro y el formulario de contacto de envíos automáticos (spam), con Cloudflare Turnstile.
• Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, solo si aceptaste las estadísticas.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te agregamos a listas de publicidad.

5. Cookies

Cloudflare Turnstile puede usar datos técnicos de tu navegador, desde su propio dominio, para distinguir a una persona de un programa automático. Podés borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; si bloqueás las necesarias, el registro y los formularios pueden no funcionar.

6. Quién nos ayuda a tratarlos

Los proveedores que nos ayudan a operar Puntofy, solo para eso y con sus propias políticas de seguridad:

Así que tus datos se guardan y se tratan fuera de Guatemala, por medio de estos proveedores. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Un registro cuyo correo nunca se confirma se borra a los 3 días.
• Tu cuenta y tu tienda, mientras dure tu suscripción. Si la cancelás, tu tienda funciona hasta el final de lo que pagaste y después se cierra. Una tienda cerrada se guarda 90 días, para que podás volver a ella, y te escribimos 30 y 7 días antes de borrarla; ese día guardamos una última copia cifrada por un año, por si nos la pedís. Una tienda en pausa porque no se pagó su plan se cierra a los 60 días en pausa. Si nos pedís que borremos tu cuenta y tu tienda antes, lo hacemos.
• Tus facturas y pagos, el tiempo que la ley nos exige guardar los registros contables.
• Tus mensajes, mientras tengamos una relación comercial con vos y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidás borrarlos antes.
• Nuestras copias de seguridad se guardan 14 días en el servidor y 90 días fuera de él. Lo que borramos también desaparece de las copias en 90 días como máximo, salvo la última copia de una tienda cerrada, que se guarda un año.

8. Tus derechos

Podés pedirnos que te mostremos los datos que tenemos sobre vos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos. Escribí a [email protected] y te contestamos en 10 días hábiles.

9. Cómo los protegemos

El sitio y cada tienda solo funcionan con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, cada tienda vive en una base de datos propia, el acceso a nuestros sistemas está restringido a nuestro equipo y hacemos copias de seguridad diarias fuera del servidor.

10. Menores de edad

Puntofy es para negocios y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, vamos a publicar la nueva versión aquí con su fecha. Esta política se publica en español y en inglés; si las dos difieren, vale la versión en español.