Recibí la devolución de un pedido
Disponible Desde el plan Emprende
En el teléfono, esas opciones están en el menú ☰, arriba a la izquierda: la primera, en Todas las aplicaciones; las demás, debajo.
Cuando un cliente te manda de vuelta algo de un pedido en línea, la devolución lo regresa a tus existencias, ligado al pedido. Así sabés qué volvió y de quién.
Paso a paso
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Abrí Ventas › Órdenes y abrí el pedido que te devuelven.
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Abrí su Entrega, arriba. En el celular está detrás del botón de los accesos. Si el pedido tiene más de una, abrí la que dice Hecho.
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Tocá Devolver. En el celular está bajo la flecha.
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Si te devuelven todo, tocá Devolver todo. Si es solo una parte, escribí en Demanda cuántos te devuelven de cada producto.
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Cuando lo tengas de vuelta, tocá Validar: vuelve a tus existencias. En el celular está bajo la flecha.
Conviene saber
- Si le devolvés el dinero, hacelo también en la factura: seguí la guía Hacé una nota de crédito.
- Si lo que volvió no se puede vender (llegó dañado), no lo regreses a tus existencias: después de validar, sacalo con Inventario › Operaciones › Ajustes, o ajustá la cantidad en la guía Anotá tus existencias.
- Lo que te devuelven en la caja vuelve solo, con el reembolso: seguí la guía Hacé un reembolso.
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