Devolvé una venta de la caja

Cuando un cliente te devuelve algo, el reembolso se hace sobre la venta original. Así el producto vuelve a tus existencias y el dinero que sale de la caja queda anotado.

Paso a paso

1. En Punto de venta, tocá el botón de tu mostrador para entrar a la caja. Si te lo pide, tocá Abrir caja registradora (o Desbloquear caja registradora, si ya la abriste hoy) y elegí quién atiende.

   

2. Tocá Órdenes, arriba. En el celular es el ícono del libro.

   

3. Las ventas que ya cobraste están en Pagado: tocá el filtro y elegilo.

   

4. Abrí la venta que te devuelven. Si no la ves, buscala arriba por el número que trae el recibo. En el celular, tocá después Revisión para ver lo que se llevó.

   

5. Tocá el producto que te devuelven: cada toque suma uno. También podés escribir cuántos con el teclado.

   

6. Tocá Reembolso. Si está gris, todavía no marcaste cuántos te devuelven.

   

7. La caja arma la devolución, en negativo, y te lleva al pago. Elegí cómo le devolvés el dinero.

   

8. Tocá Validar: el producto vuelve a tus existencias y el dinero sale de la caja. Después, Continuar.

   

Conviene saber

• Devolvé con el mismo medio con que te pagó: si pagó con tarjeta, el reembolso a la tarjeta se hace en la terminal del banco; en la caja elegís ese mismo medio para que las cuentas cuadren.
• Un cambio por otra talla es un reembolso y una venta: hacé el reembolso y después cobrá la talla nueva como cualquier venta.
• La caja no deja devolver más de lo que se vendió: si ya reembolsaste una parte, la venta dice cuánto se devolvió.
• Si tu ajuste de caja tiene Empleados, solo quien tenga permiso de cajero o encargado ve el teclado del reembolso.